簡(jiǎn)介

紛享銷(xiāo)客隸屬于北京易動(dòng)紛享科技有限責任公司，創(chuàng )立于2011年12月，總部位于北京市海淀區中關(guān)村。先后獲得IDG，北極光，DCM，高瓴資本，中信產(chǎn)業(yè)基金和金蝶國際等投資。

截至2018年，員工總數600余人，產(chǎn)品研發(fā)團隊250多人，是中國SaaS行業(yè)先鋒。

為滿(mǎn)足企業(yè)組織與業(yè)務(wù)的敏捷變化需求，通過(guò)SaaS+PaaS的平臺化戰略，為企業(yè)個(gè)性化需求提供友好的業(yè)務(wù)自由配置能力，為中國中小SaaS開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商提供生態(tài)級能力支持平臺。

紛享銷(xiāo)客開(kāi)放平臺，可實(shí)現CRM與ERP、財務(wù)等其他IT系統的對接需求，讓業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻。

主要功能

CRM銷(xiāo)售全流程數字化管理

銷(xiāo)售成交需要經(jīng)歷獲客、跟進(jìn)、成交、回款、服務(wù)，再跟進(jìn)成交的閉環(huán)過(guò)程；紛享銷(xiāo)客CRM對整個(gè)客戶(hù)生命周期進(jìn)行管理，同時(shí)把控中間過(guò)程，幫助企業(yè)做好效能分析，數字化管理。

紛享銷(xiāo)客CRM，幫助企業(yè)實(shí)現4點(diǎn)：

一是精細化，“過(guò)程不把控，銷(xiāo)售結果一場(chǎng)空”，通過(guò)對銷(xiāo)售行為、過(guò)程的規范管理，解決企業(yè)關(guān)心的“去沒(méi)去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的更好”的問(wèn)題，可以更好地了解銷(xiāo)售情況，對銷(xiāo)售做好支持協(xié)作；

二是標準化，將優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)驗、已驗證業(yè)務(wù)流程標準化，通過(guò)系統提示他應該如何做，減少業(yè)務(wù)人員失誤，解決企業(yè)“老人不標準，新人不開(kāi)單，管理不規范，團隊難復制”的問(wèn)題；

三是自動(dòng)化，業(yè)務(wù)人員只需要按照要求完成自己流程環(huán)節需要的操作后，業(yè)務(wù)會(huì )自動(dòng)流轉到下一個(gè)部門(mén)層級，觸發(fā)相應的操作，按照企業(yè)預制流程結果發(fā)生；同時(shí)業(yè)務(wù)人員還可以實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)流轉的進(jìn)程；解決企業(yè)內部“業(yè)務(wù)流轉效率低，跨業(yè)務(wù)協(xié)作不知道找誰(shuí)，人為操作失誤率高”的問(wèn)題，大幅降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本，提升業(yè)務(wù)流轉效率；

四是數字化，業(yè)務(wù)人員在系統內跟進(jìn)客戶(hù)、拜訪(fǎng)、成交和服務(wù)，在系統內留下了大量的數據；BI報表可以對目標、業(yè)績(jì)、全過(guò)程效能、日常工作拜訪(fǎng)情況等所有錄入數據進(jìn)行統計分析，企業(yè)管理人員可以更好了解企業(yè)內部的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)情況，做好決策；同時(shí)BI報表支持通過(guò)手機查看、訂閱，預定每天10點(diǎn)查收前一天公司銷(xiāo)售數據；業(yè)務(wù)人員個(gè)體同樣可以通過(guò)數據看板查看對重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目，長(cháng)久未跟進(jìn)的客戶(hù)系統提醒，更好幫助個(gè)體提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

銷(xiāo)售協(xié)同

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理從以產(chǎn)品為中心轉向以用戶(hù)為中心，對用戶(hù)需求及服務(wù)的敏捷反應能力是企業(yè)的核心競爭力，客戶(hù)關(guān)系不再只是銷(xiāo)售一個(gè)部門(mén)的事情，而應以銷(xiāo)售為中心，研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財務(wù)、人力等所有部門(mén)的協(xié)同支撐，構建高效的內部協(xié)作網(wǎng)絡(luò )。

紛享銷(xiāo)客IM、OA與CRM業(yè)務(wù)完全打通，銷(xiāo)售需要誰(shuí)的支持、需要什么協(xié)作，可以用更扁平的方式獲取公司的支持；同時(shí)，各個(gè)支持部門(mén)因為與銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)的打通，所以也可以更好的了解銷(xiāo)售前線(xiàn)的業(yè)務(wù)情況，“聽(tīng)得見(jiàn)銷(xiāo)售前線(xiàn)的炮火，才能更及時(shí)有效地為銷(xiāo)售提供支持”，也更好加強銷(xiāo)售和協(xié)同部門(mén)間的理解，公司全員協(xié)同打單。

企業(yè)互聯(lián)

紛享銷(xiāo)客開(kāi)放的通訊架構與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實(shí)現內部與外部伙伴在業(yè)務(wù)與通訊上的互聯(lián)互通，構建完整的業(yè)務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )。

對經(jīng)銷(xiāo)商管理主要是3個(gè)方面：

第一，溝通通知，幫助企業(yè)解決與經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)溝通的問(wèn)題。上游企業(yè)的文件、價(jià)格政策、活動(dòng)內容可以通過(guò)互聯(lián)企信、網(wǎng)盤(pán)、通知等一對多觸達經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達閉環(huán)；獨有的非對稱(chēng)通知體系使經(jīng)銷(xiāo)商收到、回復的信息互相獨立隔離，防止下游企業(yè)間串價(jià)等；

第二，訂貨管理，經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)手機一鍵直接發(fā)起訂貨，訂單信息直達企業(yè)內部CRM，經(jīng)銷(xiāo)商可以在手機端可以實(shí)時(shí)查看訂單的流轉狀態(tài)，狀態(tài)同步更加放心；

第三，銷(xiāo)售數據上報，企業(yè)關(guān)心的貨品銷(xiāo)量，銷(xiāo)售額等數據，經(jīng)銷(xiāo)商都可以通過(guò)手機及時(shí)反饋到總部，企業(yè)可以根據數據更好決定生產(chǎn)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略；

在與下游伙伴的連接上，紛享不僅支持與紛享的打通，同時(shí)支持與微信的打通，這樣，經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)微信端，直接可以聽(tīng)取公司的課程培訓，進(jìn)行數據的上報等。既解決了業(yè)務(wù)訴求，同時(shí)更加易用輕便易實(shí)施，這樣上下游很快都能用的起來(lái)。

客戶(hù)互聯(lián)

在售前環(huán)節，線(xiàn)上公眾號發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)軟文、做的線(xiàn)下市場(chǎng)活動(dòng)、樓宇框架廣告，都是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為，通過(guò)紛享系統生成的二維碼或鏈接頁(yè)面，可以幫助企業(yè)實(shí)現獲客，線(xiàn)索的收集；收集的線(xiàn)索信息可以自動(dòng)匯總到相應的線(xiàn)索池內，進(jìn)行線(xiàn)索流轉，提升線(xiàn)索利用效率；

智能營(yíng)銷(xiāo)，可以根據企業(yè)收集上來(lái)的線(xiàn)索信息，根據客戶(hù)標簽設置相應的郵件模版；通過(guò)工作流的設置，實(shí)現針對不同用戶(hù)的不同營(yíng)銷(xiāo)郵件的自動(dòng)批量發(fā)送。通過(guò)自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)行為，不間斷觸達目標客戶(hù)群體，用更智能的方式增加銷(xiāo)售成單機會(huì )。

售中環(huán)節，客戶(hù)產(chǎn)生交易可以通過(guò)微信、支付寶直接掃碼支付，款項直達公司財務(wù)，哪位客戶(hù)打的款，打了多少款，來(lái)源清晰，財務(wù)人員一清二楚，提升協(xié)作效率；

售后環(huán)節，商品包裝、產(chǎn)品服務(wù)頁(yè)面上印制的二維碼，當客戶(hù)使用遇到問(wèn)題時(shí)，可以直接掃碼發(fā)起咨詢(xún)，信息直達企業(yè)內部，更好服務(wù)客戶(hù)，獲得客戶(hù)口碑；同時(shí)更能將服務(wù)客戶(hù)過(guò)程的對話(huà)記錄留存為銷(xiāo)售記錄，永久記錄在客戶(hù)名下。

服務(wù)客戶(hù)

紛享銷(xiāo)客已累計服務(wù)科大訊飛、今麥郎、正大種業(yè)、騰達科技、美年大健康、中國普天等60多萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)，涉及快消、農牧、電氣/機械/設備制造、醫療醫藥、家居建材、互聯(lián)網(wǎng)軟件等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，深受客戶(hù)好評與信賴(lài)。

獲得榮譽(yù)

2020年

2020年度云上經(jīng)濟100強第62位。^[2]

2020年度信創(chuàng )產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)100強發(fā)布，紛享銷(xiāo)客排名第78位。^[1]

蘇州高新區?2020胡潤全球獨角獸榜——排名第351位。

2017年

2017年11月獲得創(chuàng )業(yè)邦頒發(fā)“2017中國企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新成長(cháng)50強”。

2017年度企業(yè)服務(wù)千里馬榜50強（IT桔子＆拓撲社頒發(fā)）。

2017年6月2017IResearch Awards金瑞獎“最佳企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新獎”（iResearch艾瑞咨詢(xún)頒發(fā)）。

2017年6月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具行業(yè)領(lǐng)導力獎（2017世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )暨新媒體門(mén)戶(hù)大會(huì )頒發(fā)）。

2016年

2016年ESIC企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新大會(huì )最具知名度服務(wù)商（《品途商業(yè)評論》頒發(fā)）

2016年中國移動(dòng)CRM最具影響力品牌（中國軟件網(wǎng)頒發(fā)）

2016年最佳企業(yè)服務(wù)平臺（艾媒咨詢(xún)集團頒發(fā)）

2015年

2015年獲“創(chuàng )業(yè)邦100”年度創(chuàng )新成長(cháng)企業(yè)100強（《創(chuàng )業(yè)邦》雜志頒發(fā)）

2014年

2014年11月份正式發(fā)布了4.0版本，該版本旨在打造微信式辦公移動(dòng)平臺，將工作所需元素融入到即時(shí)溝通中。開(kāi)創(chuàng )新的移動(dòng)管理模式。

2013年

2013中國手機移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)軍品牌20強（企業(yè)應用類(lèi)）