小編整理：
質(zhì)量管理原則包括以下幾個(gè)方面： 1. 以顧客為中心：組織需要關(guān)注顧客的需求和期望，并采取相應的措施來(lái)滿(mǎn)足顧客需求和期望，以提升顧客滿(mǎn)意度。 2. 領(lǐng)導作用：組織的最高層領(lǐng)導者需要為質(zhì)量管理提供必要的資源和承諾，以確保質(zhì)量管理的有效實(shí)施。 3. 全體員工參與：全體員工需要參與質(zhì)量管理的實(shí)施和改進(jìn)過(guò)程，包括基層員工和管理人員。 4. 過(guò)程方法：組織需要識別并管理所有過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節，以確保過(guò)程能夠達到預期的結果。 5. 管理的系統方法：組織需要采用系統的方法來(lái)管理所有的過(guò)程，以確保這些過(guò)程相互協(xié)調并取得預期的結果。 6. 持續改進(jìn)：組織需要不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以適應市場(chǎng)的變化和不斷提升組織的業(yè)績(jì)。 7. 基于事實(shí)的決策：組織需要在決策中使用基于事實(shí)的信息和數據，以支持有效的決策和改進(jìn)。 8. 互利的供應商關(guān)系：組織需要與供應商建立互利的關(guān)系，以促進(jìn)彼此之間的合作和共同發(fā)展。 這些原則可以幫助組織有效地實(shí)施質(zhì)量管理，提升組織的競爭力和業(yè)績(jì)。
| 中文名 | 質(zhì)量管理原則 |
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