1982年美國兩位研究組織文化的著(zhù)名學(xué)者特雷斯·E·迪爾與阿倫·A·肯尼迪出版了《企業(yè)文化》一書(shū)，在這本企業(yè)文化學(xué)派的標志性著(zhù)作中，兩人區分了四種不同的文化類(lèi)型：硬漢型文化、玩命工作-拼命享受型文化、賭徒型文化和過(guò)程型文化。他們選取的關(guān)鍵性的分類(lèi)指標有兩個(gè)：與公司活動(dòng)相聯(lián)系的風(fēng)險程度、公司和員工獲得判斷企業(yè)決策或戰略成果的反饋信息速度。在對組織文化做上述四種分類(lèi)的同時(shí)，他們還分析了每種文化的存在行業(yè)，所以，迪爾與肯尼迪的分類(lèi)很大程度上也可以說(shuō)是產(chǎn)業(yè)角度的分類(lèi)。

過(guò)程型文化是著(zhù)眼于如何做，基本沒(méi)有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作的文化模式。

正文

特征評析

過(guò)程型文化的特征是風(fēng)險小，信息反饋少。最壞的情況就是官僚體制。政府機構和受?chē)栏窆苤频男袠I(yè)屬于這一類(lèi)。員工拼命工作，但他們對大環(huán)境的作用卻很少被認識到。在這類(lèi)文化中，重要的是工作過(guò)程。人們循規蹈矩以免出錯，違紀行為在這類(lèi)文化中是絕對不允許的。因而人們要學(xué)會(huì )處理各種具體事務(wù)，保護這種體制不受外界的政治干預。官職和頭銜對構成過(guò)程型文化的“等級制度”至關(guān)重要。

過(guò)程型文化為人們的工作環(huán)境提供了秩序和可預見(jiàn)性，并且也界定了其他文化發(fā)揮作用的范圍。出現異常情形時(shí)，過(guò)程型文化只能用其相互矛盾的條例處理互不相干的情況。