基本信息

學(xué)習型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對組織的思考。在學(xué)習型組織中，每個(gè)人都要參與識別和解決問(wèn)題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。學(xué)習型組織的基本價(jià)值在于解決問(wèn)題，與之相對的傳統組織設計的著(zhù)眼點(diǎn)是效率。

在學(xué)習型組織內，雇員參加問(wèn)題的識別，這意味著(zhù)要懂得顧客的需要。雇員還要解決問(wèn)題，這意味著(zhù)要以一種獨特的方式將一切綜合起來(lái)考慮以滿(mǎn)足顧客的需要。組織因此通過(guò)確定新的需要并滿(mǎn)足這些需要來(lái)提高其價(jià)值。它常常是通過(guò)新的觀(guān)念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現價(jià)值的提高。學(xué)習型組織的特點(diǎn)可以用下圖來(lái)表示。學(xué)習工作化，工作學(xué)習化。

理論內容

(1)培養組織成員的自我超越意識?！白晕页健卑ㄈ齻€(gè)內容：一是建立愿景（指一種愿望、理想、遠景或目標）；二是看清現狀；三是實(shí)現愿景。即組織中的每一成員都要看清現狀與自己的愿景間的距離，從而產(chǎn)生出“創(chuàng )造性張力”，進(jìn)而能動(dòng)地改變現狀而達到愿景。原先的愿景實(shí)現后，又培養起新的愿景。隨著(zhù)愿景的不斷提升，又產(chǎn)生出新的“創(chuàng )造性張力”。顯然，組織成員的自我超越能力是組織生命力的源泉。

(2)改善心智模式?！靶闹悄Ｊ健笔侨藗兊乃枷敕椒?、思維習慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映。一個(gè)人的心智模式與其個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷、所受教育、生活環(huán)境等因素密碼有關(guān)，因此并非每個(gè)人的心智模式都很完美。人們通過(guò)不斷地學(xué)習就能彌補自己心智模式的缺陷。

(3)建立共同愿景?！肮餐妇啊痹醋詡€(gè)人愿景，它是經(jīng)過(guò)各成員相互溝通而形成的組織成員都真心追求的愿景，它為組織的學(xué)習提供了焦點(diǎn)和能量。企業(yè)只有有了共同愿景，才能形成強大的凝聚力，推進(jìn)企業(yè)不斷地發(fā)展。

(4)搞好團體學(xué)習。組織由很多目標一致的團隊構成?！皥F體學(xué)習”指每一團體中各成員通過(guò)“深度會(huì )談”與“討論”，產(chǎn)生相互影響，以實(shí)現團體智商遠大于成員智商之和的效果。它建立在發(fā)展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。團體是企業(yè)的基礎，每個(gè)團體的“團體學(xué)習”都搞好了，企業(yè)才更有競爭力。因此，“團體學(xué)習”比個(gè)人學(xué)習更重要。

(5)運用系統思考?！跋到y思考”指以系統思考觀(guān)點(diǎn)來(lái)研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。其核心就是：從整體出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題；分析關(guān)鍵問(wèn)題；透過(guò)現象分析問(wèn)題背后的原因；從根本上解決問(wèn)題。系統思考是見(jiàn)識，也是綜合能力。這種見(jiàn)識和能力只有通過(guò)不斷學(xué)習才能逐漸形成。

組織的要素

學(xué)習型組織應包括五項要素

1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過(guò)組織共識，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂(lè )于奉獻，為組織目標奮斗。

2、團隊學(xué)習（Team Learning）：團隊智慧應大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過(guò)集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強化團隊向心力。

3、改變心智模式（Improve Mental Models）：組織的障礙，多來(lái)自于個(gè)人的舊思維，例如固執己見(jiàn)、本位主義，唯有透過(guò)團隊學(xué)習，以及標桿學(xué)習，才能改變心智模式，有所創(chuàng )新。

4、自我超越（Personal Mastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專(zhuān)精工作技巧的專(zhuān)業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種“創(chuàng )造性的張力”，正是自我超越的來(lái)源。

5、系統思考（System Thinking）：應透過(guò)資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林，培養綜觀(guān)全局的思考能力，看清楚問(wèn)題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。學(xué)習是心靈的正向轉換，企業(yè)如果能夠順利導入學(xué)習型組織，不只能夠達致更高的組織績(jì)效，更能夠帶動(dòng)組織的生命力。

組織的領(lǐng)導

學(xué)習型組織是從組織領(lǐng)導人的頭腦中開(kāi)始的。學(xué)習型組織需要有頭腦的領(lǐng)導，他要能理解學(xué)習型組織，并能夠幫助其他人獲得成功。學(xué)習型組織的領(lǐng)導具有三個(gè)明顯的作用。

1、設計社會(huì )建筑

社會(huì )建筑是組織中看不見(jiàn)的行為和態(tài)度。組織設計的第一個(gè)任務(wù)就是培養組織目的、使命和核心價(jià)值觀(guān)的治理思想，它將用來(lái)指導雇員。有頭腦的領(lǐng)導要確定目標和核心價(jià)值觀(guān)的基礎。第二個(gè)任務(wù)是設計支持學(xué)習型組織的新政策、戰略和結構，并進(jìn)行安排。這些結構將促進(jìn)新的行為。第三個(gè)任務(wù)是領(lǐng)導并設計有效的學(xué)習程序。創(chuàng )造學(xué)習程序并且保證它們得到改進(jìn)和理解需要領(lǐng)導的創(chuàng )造力。

2、創(chuàng )造共同的愿景

共同的愿景是對組織理想未來(lái)的設想。這種設想可以由領(lǐng)導或雇員的討論提出，公司的愿景必須得到廣泛的理解并被深深銘刻在組織之中。這個(gè)愿景體現了組織與其雇員所希望的長(cháng)期結果，雇員可以自己自由地識別和解決眼前的問(wèn)題，這一問(wèn)題的解決將會(huì )幫助實(shí)現組織的愿景。但是，如果沒(méi)有提出協(xié)調一致的共同愿景，雇員就不會(huì )為組織整體提高效益而行動(dòng)。

3、服務(wù)型的領(lǐng)導

學(xué)習型組織是由那些為他人和組織的愿景而奉獻自己的領(lǐng)導建立的。作為靠自己一人建立組織的領(lǐng)導人形象不適合學(xué)習型組織。領(lǐng)導應將權力、觀(guān)念、信息分給大家。學(xué)習型組織的領(lǐng)導要將自己奉獻給組織。

學(xué)習型組織的橫向結構

學(xué)習型組織廢棄了使管理者和工人之間產(chǎn)生距離的縱向結構，同樣也廢棄了使個(gè)人與個(gè)人、部門(mén)與部門(mén)相互爭斗的支付和預算制度。團隊是橫向組織的基本結構。伴隨著(zhù)生產(chǎn)的全過(guò)程，人們一起工作為顧客創(chuàng )造產(chǎn)品。在學(xué)習型組織里，實(shí)際上已經(jīng)排除了老板，團隊成員負責培訓、安全、安排休假、采購，以及對工作和支付的決策。

部門(mén)之間的界限被減少或消除，而且組織之間的界限也變得更加模糊。公司之間以前所未有的方式進(jìn)行合作，新興的網(wǎng)絡(luò )組織和虛擬組織是由若干個(gè)公司組成，它們就是為了達到某種目的而聯(lián)合起來(lái)，這些新的結構提供了適應迅速變化著(zhù)的競爭條件所需的靈活性。

組織的特征

1．組織成員擁有一個(gè)共同的愿景

組織的共同愿景（Shared Vision），來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著(zhù)組織共同的目標進(jìn)。

2．組織由多個(gè)創(chuàng )造性個(gè)體組成。

在學(xué)習型組織中，團體是最基本的學(xué)習單位，團體本身應理解為彼此需要他人配合的一。群人。組織的所有目標都是直接或間接地通過(guò)團體的努力來(lái)達到的。

3．善于不斷學(xué)習。

這是學(xué)習型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習”，主要有四點(diǎn)含義：

一是強調“終身學(xué)習”。即組織中的成員均應養成終身學(xué)習的習慣，這樣才能形成組織良好的學(xué)習氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習。二是強調“全員學(xué)習”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學(xué)習。

三是強調“全過(guò)程學(xué)習”。即學(xué)習必須貫徹于組織系統運行的整個(gè)過(guò)程之中。約翰·瑞定（J．Redding）提出了一種被稱(chēng)為“第四種模型”的學(xué)習型組織理論。他認為，任何企業(yè)的運行都包括準備、計劃、推行三個(gè)階段，而學(xué)習型企業(yè)不應該是先學(xué)習然后進(jìn)行準備、計劃、推行，不要把學(xué)習與工作分割開(kāi)，應強調邊學(xué)習邊準備、邊學(xué)習邊計劃、邊學(xué)習邊推行。。四是強調“團體學(xué)習”。即不但重視個(gè)人學(xué)習和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更強調組織成員的合作學(xué)習和群體智力（組織智力）的開(kāi)發(fā)。

學(xué)習型組織通過(guò)保持學(xué)習的能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長(cháng)的極限，從而保持持續發(fā)展的態(tài)勢。

4．“地方為主”的扁平式結構

傳統的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學(xué)習型組織的組織結構則是扁平的，即從最上面的一決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權向組織結構的下層移一動(dòng)，讓最下層單位擁有充分的自決權，并對產(chǎn)生的結果負責，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結構。例如，美國通用電器公司目前的管理層次已由9層減少為4層。只有這樣的體制，才能保證上下級的不斷溝通，下層才能直接體會(huì )到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，吸取第一線(xiàn)的營(yíng)養。只有這樣，企業(yè)內部才能形成互相理解、互相學(xué)習、整體互動(dòng)思考、協(xié)調合作的群體才能產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng )造力。

5．自主管理

學(xué)習型組織理論認為，“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學(xué)習并使工作和學(xué)習緊密結合的。方法。通過(guò)自主管理，可由組織成員自己發(fā)現工作中的問(wèn)題，自己選擇伙伴組成團隊，自己選定改革，進(jìn)取的目標，自己進(jìn)行現狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實(shí)施，自己檢查效果，自 己評定總結。團隊成員在“自主管理”的過(guò)程中，能形成共同愿景，能以開(kāi)放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習新知識，不斷進(jìn)行創(chuàng )新，從而增加組織快速應變、創(chuàng )造未來(lái)的能量。

6．組織的邊界將被重新界定

學(xué)習型組織的邊界的界定，建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎上，超越了傳統的根據職能或部門(mén)劃分的“法定”邊界。例如，把銷(xiāo)售商的反饋信息作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，的固定組成部分，而不是像以前那樣只是作為參考。

7．員工家庭與事業(yè)的平衡

學(xué)習型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活相得益彰。學(xué)習型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突也必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量（滿(mǎn)意的家庭關(guān)系、良好的子女教育和健全的天倫之樂(lè )），達到家庭與事業(yè)之間的平衡。

8．領(lǐng)導者的新角色

在學(xué)習型組織中，領(lǐng)導者是設計師、仆人和教師。領(lǐng)導者的設計工作是一個(gè)對組織要素進(jìn)行整合的過(guò)程，他不只是設計組織的結構和組織政策、策略，更重要的是設計組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導者的仆人角色表現在他對實(shí)現愿景的使命感，他自覺(jué)地接受愿景的召喚；領(lǐng)導者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對組織系統的了解能力，促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習。學(xué)習型組織有著(zhù)它不同凡響的作用和意義。它的真啼在于：學(xué)習一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學(xué)習更是為了實(shí)現個(gè)人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。

學(xué)習型組織的基本理念，不僅有助于企業(yè)的改革和發(fā)展，而且它對其他組織的創(chuàng )新與發(fā)展也有啟示。人們可以運用學(xué)習型組織的基本理念，去開(kāi)發(fā)各自所置身的組織創(chuàng )造未來(lái)的潛能，反省當前存在于整個(gè)社會(huì )的種種學(xué)習障礙，思考如何使整個(gè)社會(huì )早日向學(xué)習型社會(huì )邁進(jìn)?；蛟S，這才是學(xué)習型組織所產(chǎn)生的更深遠的影響。